1. Garantía Legal (Ley del Consumidor) En cumplimiento con la normativa del SERNAC, todos nuestros productos nuevos cuentan con una garantía legal de 6 meses ante fallas de fabricación. El cliente podrá optar por:

  • Reparación gratuita.

  • Cambio del producto.

2. Derecho a Retracto (Compras Online) Para compras realizadas en nuestra web, dispones de 10 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución si te arrepientes de la compra.

  • Condición Obligatoria: El producto debe estar totalmente sellado, sin uso, con su embalaje original intacto y todos sus accesorios. Por razones de higiene, no se aceptan retractos en productos de cosmética o insumos abiertos.

3. Procedimiento de Validación Toda solicitud de garantía está sujeta a una revisión técnica para confirmar que el defecto es de fábrica y no producto de un mal uso (golpes, sobrecarga eléctrica, falta de lubricación en máquinas, etc.).

4. Documentos Necesarios Para hacer efectiva cualquier garantía o cambio, es indispensable presentar la boleta o factura de compra.

1. COBERTURA DE GARANTÍA

La garantía cubre:

  • Fallas de fabricación en motores.
  • Defectos de componentes electrónicos internos.
  • Problemas de funcionamiento atribuibles a defectos de fábrica.
  • Fallas de baterías recargables por defecto de fabricación (según evaluación técnica).
  • Defectos en cargadores o adaptadores originales incluidos con el equipo, cuando correspondan a fabricación.

2. EXCLUSIONES DE GARANTÍA

La garantía NO cubre:

  • Golpes, caídas o daños por accidentes.
  • Daños causados por agua, humedad, líquidos o productos químicos.
  • Uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante.
  • Sobrecargas eléctricas o uso de cargadores no originales.
  • Intervenciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
  • Equipos con sellos de garantía alterados o removidos.
  • Daños estéticos, rayaduras, quiebres o desgaste normal por uso.

3. ¿CÓMO HACER VÁLIDA LA GARANTÍA?

Primero debes traer tu equipo a nuestra tienda:

EXTRAVAGANTE BARBER SUPPLY
Santa Beatriz 90, Local 1, Providencia, Santiago.

Para solicitar una revisión por garantía, el cliente deberá:

  1. Presentar boleta, factura o comprobante de compra.
  2. Entregar el producto completo para evaluación técnica.
  3. Permitir la inspección del equipo por parte del servicio técnico autorizado por Extravagante Barber.

Nos comprometemos a darte una solución dentro de 15 días hábiles, luego del diagnóstico del equipo.

Este plazo puede variar si es necesario solicitar repuestos específicos al fabricante.

4. EVALUACIÓN TÉCNICA

Todo producto ingresado por garantía será sometido a diagnóstico técnico.

  • Si la falla corresponde a un defecto de fabricación, la reparación o reemplazo se realizará sin costo para el cliente.
  • Si se determina que la falla no está cubierta por garantía, se informará al cliente el diagnóstico y el valor de la reparación antes de realizar cualquier intervención.

5. IMPORTANTE: CUCHILLAS Y ACCESORIOS

Las cuchillas, peines guía, láminas (foils), cutters, cabezales de afeitadoras, accesorios y piezas de desgaste son consideradas consumibles y NO cuentan con garantía por:

  • Pérdida de filo.
  • Oxidación.
  • Sobrecalentamiento por falta de lubricación.
  • Desgaste normal derivado del uso.
  • Acumulación de cabello, polvo o suciedad.
  • Rotura de dientes o piezas por golpes o caídas.
  • Instalación incorrecta o manipulación indebida.

Es responsabilidad del usuario realizar la limpieza, lubricación y mantenimiento periódico de las cuchillas según las recomendaciones del fabricante.

LA GARANTÍA CUBRE DEFECTOS DE FABRICACIÓN,
NO EL DESGASTE NATURAL GENERADO POR EL USO PROFESIONAL INTENSIVO DEL EQUIPO.